{"id":1062,"date":"2019-03-22T06:31:52","date_gmt":"2019-03-22T06:31:52","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=1928"},"modified":"2022-05-27T05:54:40","modified_gmt":"2022-05-27T05:54:40","slug":"error-evidente-en-el-precio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2019\/03\/22\/error-evidente-en-el-precio\/","title":{"rendered":"Error evidente en el precio"},"content":{"rendered":"<p><strong>Art\u00edculo escrito por el Dr. Jairo Parra Cuadros para Asuntos Legales.<\/strong><\/p>\n<p>El pasado 24 de noviembre, en la columna titulada \u201c\u00bfobligado a pagar el precio anunciado?\u201d, mencion\u00e9 algunas posturas sobre aquellos casos en los que, por error, el empresario anuncia como precio del producto uno sustancialmente inferior al real.<\/p>\n<p>Sobre este particular, el 11 de febrero del presente a\u00f1o, la Superintendencia de Industria y Comercio -SIC- profiri\u00f3 una decisi\u00f3n a trav\u00e9s de la cual aclar\u00f3 su posici\u00f3n frente al error evidente en la informaci\u00f3n, en especial, la relacionada con el precio.<\/p>\n<p><strong>Los hechos que dieron origen a la decisi\u00f3n emitida por la SIC se resumen as\u00ed:<\/strong><\/p>\n<p>En enero de 2017, un consumidor (demandante) hall\u00f3 en la p\u00e1gina web de un concesionario (demandado) una oferta bastante llamativa: Toyota Hilux (nueva) por nueve millones de pesos. Atra\u00eddo por dicha publicidad se comunic\u00f3 varias veces con el concesionario para intentar hacer el pago, sin \u00e9xito. No obstante, al ingresar nuevamente a la p\u00e1gina web, encontr\u00f3 que la oferta hab\u00eda sido modificada en el precio, increment\u00e1ndose a 130 millones de pesos.<\/p>\n<p>Ante la inconformidad por el cambio del valor del veh\u00edculo ofrecido, el consumidor present\u00f3 una reclamaci\u00f3n directa ante el empresario y, finalmente, logr\u00f3 consignar el valor inicialmente ofrecido ($9 millones), suma que seg\u00fan le informaron los funcionarios del concesionario, no correspond\u00eda al valor real del automotor, siendo este de $ 130. 000.000.<\/p>\n<p><strong>Frente a lo anterior, en la sentencia proferida por la SIC encontramos los siguiente:<\/strong><\/p>\n<p>i) El empresario falt\u00f3 a sus obligaciones derivadas del Estatuto del Consumidor, en lo que tiene que ver con la informaci\u00f3n, al ofrecer un automotor en el mercado por un precio que no era el verdadero.<\/p>\n<p>ii) La postura previamente sostenida por la SIC consist\u00eda en ordenarle al empresario mantener las condiciones de la oferta y entregar el bien. No obstante, en esta sentencia, la autoridad consider\u00f3 que esta regla no pod\u00eda mantenerse para todos los casos puesto que, en algunas ocasiones, era claro para el consumidor medio que estaba en presencia de un error.<\/p>\n<p>iii) La ley 1480 de 2011 utiliza como par\u00e1metro de an\u00e1lisis, la figura del consumidor medio, es decir que se trata de un usuario que tiene ciertos conocimientos o informaci\u00f3n y que act\u00faa con cierta prudencia. Esto, en tanto que, no es \u201c\u2026.dable otorgar esa tutela a aquellos consumidores que act\u00faan de manera descuidada o insensata\u201d.<\/p>\n<p>iv) En los casos de error manifiesto, es decir que la equivocaci\u00f3n sea evidente, no existe una desigualdad a proteger, tampoco se vicia la voluntad del consumidor. Todo esto, desde la perspectiva del consumidor medio.<\/p>\n<p>v) De conformidad con los principios constitucionales de buena fe, prohibici\u00f3n de abuso del derecho y solidaridad, no se puede ordenar que se mantengan las condiciones de la oferta en tanto que, se trat\u00f3 de un error evidente, el cual debi\u00f3 o pudo haber sido f\u00e1cilmente identificado por el consumidor.<\/p>\n<p>En mi opini\u00f3n, es bastante acertada la posici\u00f3n de la SIC, pues como se expuso en el art\u00edculo enunciado al principio de la presente columna, habr\u00e1 ocasiones en las que no resulte admisible mantener la oferta, siempre que, de las particularidades del caso, se pueda advertir que el consumidor ten\u00eda, o deb\u00eda tener conocimiento que se trataba de un error.<\/p>\n<p>En este caso, la SIC encontr\u00f3 probado que el consumidor ten\u00eda plenamente identificado el valor real bien, puesto que hab\u00eda cotizado el veh\u00edculo en otros lugares y hab\u00eda adquirido uno de similares caracter\u00edsticas con anterioridad.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art\u00edculo escrito por el Dr. Jairo Parra Cuadros para Asuntos Legales. 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