Se previ\u00f3 en la ley 1480 de 2011 (estatuto de protecci\u00f3n al consumidor) que cuando en un proceso jurisdiccional la decisi\u00f3n final sea favorable al consumidor, es decir, cuando el productor o proveedor resulte vencido en sentencia, la autoridad judicial podr\u00e1 imponer adem\u00e1s de la condena correspondiente, multas al productor o proveedor que haya incumplido sus obligaciones contractuales y legales con hasta 150 Smlmv, que en 2018 ascienden a alrededor de $117 millones. La misma multa procede contra el consumidor que act\u00fae de forma temeraria.<\/p>\n
En igual sentido, en el art\u00edculo 80 C\u00f3digo General del Proceso se consagra la consecuencia de responder por los perjuicios que se causen \u201ccon sus actuaciones procesales temerarias o de mala fe.\u201d<\/p>\n
Respecto de la temeridad, la Corte Constitucional en sentencia T-655 de 1998 defini\u00f3 la actuaci\u00f3n temeraria como: \u201caquella que vulnera el principio constitucional de buena fe y, por tanto, ha sido entendida como la actitud de quien demanda o ejerce el derecho de contradicci\u00f3n a sabiendas que carece de razones para hacerlo, o asume actitudes dilatorias con el fin de entorpecer el desarrollo ordenado y \u00e1gil del proceso. La actuaci\u00f3n temeraria (\u2026) supone una \u201cactitud torciera\u201d, que \u201cdelata un prop\u00f3sito desleal de obtener la satisfacci\u00f3n del inter\u00e9s individual a toda costa\u201d, que constituye un abuso del derecho porque \u201cdeliberadamente y sin tener raz\u00f3n, de mala fe instaura la acci\u00f3n\u201d, o que \u201cconstituye un asalto inescrupuloso a la buena fe de los administradores de justicia\u201d, concepto que es compartido por la Corte Suprema de Justicia, para la que la actitud temeraria \u201ces el abuso desmedido e irracional del recurso judicial.\u201d<\/p>\n
En esas circunstancias, la actuaci\u00f3n temeraria ha sido calificada por la Corte como aquella que supone (i) una actitud torticera, (ii) que delata un prop\u00f3sito desleal de obtener la satisfacci\u00f3n del inter\u00e9s individual a toda costa, (iii) que expresa un abuso del derecho porque deliberadamente y sin tener raz\u00f3n, de mala fe se instaura la acci\u00f3n o, (iv) constituye un asalto inescrupuloso a la buena fe de los administradores de justicia.<\/p>\n
Para la sala de decisi\u00f3n de tutelas de Corte Suprema de Justicia, quienes comparten la posici\u00f3n de la Corte Constitucional, al juez le asiste la posibilidad de imponer una sanci\u00f3n pecuniaria, a condici\u00f3n de que el comportamiento (i) envuelva una actuaci\u00f3n ama\u00f1ada, reservando para cada acci\u00f3n aquellos argumentos o pruebas que convaliden sus pretensiones, (ii) denote el prop\u00f3sito desleal de \u201cobtener la satisfacci\u00f3n del inter\u00e9s individual a toda costa, jugando con la eventualidad de una interpretaci\u00f3n judicial que, entre varias, pudiera resultar favorable\u201d, (iii) deje al descubierto el \u201cabuso del derecho porque deliberadamente y sin tener raz\u00f3n, de mala fe se instaura la acci\u00f3n\u201d , o finalmente (iv) se pretenda a trav\u00e9s de personas inescrupulosas asaltar la \u201cbuena fe de los administradores de justicia\u201d (Sentencia del 2 de febrero de 2017. Radicaci\u00f3n: 90023. Expediente: STP1268-2017. M.P: Dr. Luis Antonio Hern\u00e1ndez Barbosa).<\/p>\n
Respecto de las actuaciones de buena fe que el consumidor debe desplegar en sus relaciones de consumo, el estatuto consagra el deber legal para el consumidor de \u201cobrar de buena fe frente a los productores y proveedores y frente a las autoridades p\u00fablicas puesto que \u201cel consumidor est\u00e1 vinculado a actuar de buena fe en el mercado y, en caso de faltar a ese deber, el Ordenador jur\u00eddico sancionar\u00e1 al consumidor de acuerdo con lo que la equidad le imponga y en atenci\u00f3n a las particularidades del caso en concreto\u201d. (Superintendencia de Industria y Comercio. Rad 17-382453)<\/p>\n
Lo anterior demuestra que, si bien las normas de protecci\u00f3n al consumidor tienen por objetivo solucionar la asimetr\u00eda de la informaci\u00f3n y proteger al consumidor por ser la parte d\u00e9bil de la relaci\u00f3n de consumo, no deben ser vistas por el consumidor como un mecanismo para incumplir deberes constitucionales y legales -como lo es el no abusar de los derechos-, toda vez que en la ley se consagran, para quienes desplieguen actitudes temerarias, consecuencias sancionatorias e indemnizatorias con las que se busca mantener el equilibrio y la justicia en las relaciones de consumo entre productores y proveedores.<\/p>\n