{"id":1221,"date":"2017-12-22T10:51:39","date_gmt":"2017-12-22T10:51:39","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=1003"},"modified":"2022-05-27T05:55:27","modified_gmt":"2022-05-27T05:55:27","slug":"derecho-a-la-reversion-tiene-dientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2017\/12\/22\/derecho-a-la-reversion-tiene-dientes\/","title":{"rendered":"Derecho a la reversi\u00f3n tiene dientes"},"content":{"rendered":"<p><strong>Bogot\u00e1. (23\/05\/2016).<\/strong><br \/>\n<strong>Art\u00edculo escrito por el Dr. Emilio Jos\u00e9 Archila.<\/strong><\/p>\n<p>A pesar de estar consagrado en la ley 1480 de 2011, la falta de reglamentaci\u00f3n hab\u00eda impedido el ejercicio del derecho de reversi\u00f3n por parte de los consumidores.<\/p>\n<p>Esta falencia fue corregida a buena hora con el decreto 587 del 11 de abril de 2016, con el cual se permite a los consumidores solicitar la reversi\u00f3n de los pagos realizados a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>Para el ejercicio del derecho a la reversi\u00f3n, tanto el productor o expendedor y el banco emisor del instrumento de pago electr\u00f3nico deben estar domiciliados en Colombia.<\/p>\n<p>Mediante la reversi\u00f3n el consumidor tiene derecho a solicitar a su banco que se acredite a su cuenta o se abone a su tarjeta de cr\u00e9dito, la suma de dinero que se haya abonado a la cuenta de un proveedor de bienes y servicios cuando: (i) el consumidor haya sido objeto de fraude, (ii) cuando la operaci\u00f3n no hubiere sido solicitada por el consumidor, (iii) cuando hubiere pasado el plazo dentro del cual se deb\u00eda entregar el bien o prestar el servicio o, (iv) cuando el producto recibido no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las caracter\u00edsticas inherentes o las atribuidas por la informaci\u00f3n que haya suministrado el proveedor al consumidor o, (v) cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.<\/p>\n<p>Seg\u00fan la norma, el consumidor debe ejercer este derecho dentro de los 5 d\u00edas h\u00e1biles siguientes a aquel en que tuvo noticias de cualquiera de los anteriores eventos.<\/p>\n<p>Dentro de este t\u00e9rmino el consumidor tambi\u00e9n debe dirigirse a su proveedor para presentar la respectiva queja e informar que el producto se encuentra a su disposici\u00f3n en la direcci\u00f3n en que fue entregado el bien, sin es del caso.<\/p>\n<p>Con la constancia de presentaci\u00f3n de la queja el consumidor titular de la cuenta o del producto financiero debe dirigirse al banco emisor de la tarjeta por medio de la cual se realiz\u00f3 la transacci\u00f3n par solicitar la reversi\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El banco cuenta con 15 d\u00edas h\u00e1biles para hacer la reversi\u00f3n, siempre que existan recursos en la cuenta del proveedor, para hacer por lo menos una reversi\u00f3n parcial.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, se regul\u00f3 el derecho del consumidor a revocar la autorizaci\u00f3n de pagos autom\u00e1ticos a trav\u00e9s de medios electr\u00f3nicos. Este derecho se puede ejercer directamente con la entidad con la que pact\u00f3 el debito autom\u00e1tico o con el emisor de la tarjeta para que cese el d\u00e9bito autom\u00e1tico.<\/p>\n<p>Sin embargo, no todo es favorable al consumidor. En caso que exista una controversia entre el proveedor y el consumidor y este salga desfavorecido, ser\u00e1 responsable de todos los costos en que se haya incurrido, los cuales ser\u00e1n puestos a disposici\u00f3n del proveedor. En caso que en la cuenta no existan fondos o estos no sean suficientes, deber\u00e1 el consumidor reembolsar directamente al proveedor el valor de la transacci\u00f3n o el faltante, as\u00ed como los dem\u00e1s costos. As\u00ed mismo, si se comprueba la mala fe del consumidor, este puede ser multado por la Superintendencia de Industria y comercio hasta por 50 smlmv.<\/p>\n<p>Mucho del \u00e9xito de este instrumento recae sobre implementaci\u00f3n que las entidades financieras realicen del procedimiento establecido y el buen manejo que de \u00e9l hagan los consumidores.<\/p>\n<p><strong><a href=\"https:\/\/www.asuntoslegales.com.co\/actualidad\/derecho-a-la-reversion-tiene-dientes-2381381\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">*Ac\u00e1 puedes leer la nota tambi\u00e9n en el diario La Rep\u00fablica.<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bogot\u00e1. (23\/05\/2016). Art\u00edculo escrito por el Dr. Emilio Jos\u00e9 Archila. 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