Uno de los aspectos m\u00e1s importantes que los consumidores tienen en cuenta a la hora de adoptar decisiones de consumo es la informaci\u00f3n que reciben por parte de los empresarios. A partir de la informaci\u00f3n, tienen acceso a las caracter\u00edsticas de los productos, su calidad, idoneidad, forma de empleo, componentes, entre otras variables.<\/p>\n
El legislador ha entendido que el precio es un elemento fundamental para que el consumidor adopte sus decisiones y por ello, est\u00e1 contemplado en la Ley 1480 de 2011 como informaci\u00f3n que obligatoriamente debe suministrar el expendedor previamente a la operaci\u00f3n de compra. Dentro de las caracter\u00edsticas del precio, se establece que debe ser visible al consumidor, fijado en pesos colombianos e informando de manera completa. Adicionalmente, en caso que se informen al consumidor dos precios, el consumidor tendr\u00e1 derecho a pagar el m\u00e1s bajo.<\/p>\n
El precio, aun cuando permite hacer comparaciones entre los productos, no siempre resulta suficiente para que los consumidores adopten la mejor decisi\u00f3n: los empaques las formas en que se envasan los productos en el mercado en muchas ocasiones ofrecen una apariencia de mayor tama\u00f1o o mayor cantidad a la que realmente tienen, independientemente que su peso est\u00e9 informado conforme al sistema internacional de unidades como lo dispone la ley.<\/p>\n
El precio por unidad de medida (conocido como PUM) aclara la percepci\u00f3n: los empresarios tienen la obligaci\u00f3n de indicar el valor resultante de dividir el precio total del bien por la cantidad neta ya sea de masa, volumen o longitud correspondiente, teniendo en cuenta que, la unidad de masa es el kilogramo, la de volumen el litro y la de longitud el metro.<\/p>\n
En la pr\u00e1ctica significa que los consumidores tienen derecho a conocer cu\u00e1l es el precio de cada unidad, lo que facilita sustancialmente la comparaci\u00f3n entre los mismos productos que tienen distinta cantidad o productos similares con cantidades diferentes. Esta comparaci\u00f3n resulta ser objetiva y no atiende a condiciones como el empaque, su disposici\u00f3n o sus calidades intr\u00ednsecas.<\/p>\n
La obligaci\u00f3n por parte de los empresarios de informar el PUM surgi\u00f3 de las facultades de instrucci\u00f3n conferidas a la SIC, est\u00e1 incorporada en el T\u00edtulo II Cap\u00edtulo II de la Circular \u00danica y no es propia del derecho colombiano. Dicha obligaci\u00f3n est\u00e1 prevista, entre otros, en la Uni\u00f3n Europea, Argentina y Chile, y resulta complementaria a la informaci\u00f3n del precio total del producto.<\/p>\n
Este mecanismo contribuye y apunta a que en el ejercicio de la libre elecci\u00f3n de los consumidores, \u00e9stos cuenten con elementos que le permitan hacer una comparaci\u00f3n real respecto del precio sin atender a consideraciones distintas o que distorsionen su entendimiento; por el contrario, el establecimiento del PUM est\u00e1 dirigido a que el consumidor cuente con elementos de juicio certeros y precisos para tomar sus decisiones teniendo un par\u00e1metro objetivo de comparaci\u00f3n entre las diferentes opciones que ofrece el mercado.<\/p>\n
Aun cuando la figura est\u00e1 contemplada dentro del sistema de protecci\u00f3n al consumidor en Colombia y los empresarios cumplan con la obligaci\u00f3n de se\u00f1alarlo en las etiquetas, adhesivos, envases o en las g\u00f3ndolas, ello no garantiza que los consumidores est\u00e9n utilizando este mecanismo como herramienta para adoptar decisiones informadas y realizar comparaciones entre productos.<\/p>\n
Para que medidas como el PUM sean efectivas se hace necesario que los consumidores las conozcan, las encuentren \u00fatiles a la hora de realizar sus compras y se propicie su utilizaci\u00f3n. En adici\u00f3n, se requiere que el cumplimiento de dichas instrucciones sea vigilado y monitoreado permanentemente por la autoridad de inspecci\u00f3n, vigilancia y control.<\/p>\n
El incumplimiento de esta obligaci\u00f3n puede generar sanciones hasta por 2000 salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes y \u00f3rdenes administrativas tendientes o dirigidas al cumplimiento de las instrucciones.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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