{"id":3952,"date":"2023-05-13T23:59:00","date_gmt":"2023-05-13T23:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=3952"},"modified":"2023-09-27T10:57:12","modified_gmt":"2023-09-27T10:57:12","slug":"el-arbitraje-si-es-una-herramienta-efectiva-para-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2023\/05\/13\/el-arbitraje-si-es-una-herramienta-efectiva-para-los-consumidores\/","title":{"rendered":"El arbitraje s\u00ed es una herramienta efectiva para los consumidores"},"content":{"rendered":"
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Por Daniel Pe\u00f1aranda Rodr\u00edguez.<\/strong>
Abogado Archila Abogados.<\/strong><\/p>

Es usual que las decisiones de las empresas en relaci\u00f3n con un bien vendido o un servicio prestado impacte a uno o m\u00e1s consumidores. Eso no es una novedad. Pero hay tiempos en los que estos eventos cobran mayor relevancia, como los que actualmente est\u00e1n sucediendo en el sector a\u00e9reo. Es entonces cuando cobran relevancia las herramientas con las que cuentan los consumidores para resolver sus controversias con los productores o proveedores, en las que se encuentra el arbitraje de consumo. Y la discusi\u00f3n relacionada con esta figura, si bien no es del todo reciente, tampoco est\u00e1 saldada.<\/p>

\u00bfCu\u00e1l es el panorama actual del arbitraje de consumo?<\/strong><\/p>

Hay quienes consideran que a trav\u00e9s de la sentencia del 10 de junio de 2022 de la subsecci\u00f3n B de la secci\u00f3n tercera del Consejo de Estado se sepult\u00f3 el arbitraje de consumo; otros que consideran que el arbitraje de consumo a\u00fan cojea por su falta de regulaci\u00f3n legal; y unos \u00faltimos, en los que me incluyo, que el arbitraje de consumo se encuentra plenamente vigente.<\/p>

Esta postura requiere, antes que nada, un poco de historia. En un primer momento, a trav\u00e9s del numeral 12 del art\u00edculo 43 de la ley 1480 de 2011, se entend\u00edan ineficaces de pleno derecho aquellas cl\u00e1usulas que tuvieran por objeto obligar al consumidor a someter sus controversias con el productor o proveedor a arbitraje. En un segundo momento, gracias al art\u00edculo 118 de la ley 1563 de 2012, la anterior disposici\u00f3n fue derogada. En un tercer momento, por medio del cap\u00edtulo once del decreto 1829 de 2013, se pretendi\u00f3 regular el arbitraje en los contratos de adhesi\u00f3n. Sin embargo, el \u00faltimo momento hasta ahora supuso la declaratoria de nulidad de todo ese cap\u00edtulo, en virtud de la ya referenciada sentencia del 10 de junio de 2022 de la subsecci\u00f3n B de la secci\u00f3n tercera del Consejo de Estado.<\/p>

Sin entrar a cuestionar las razones por las cuales se declar\u00f3 la nulidad de los art\u00edculos 80 y 81 que compon\u00edan el cap\u00edtulo once del decreto 1829 de 2013, lo cierto es que actualmente solo se puede poner en tela de juicio la posibilidad de someter una controversia de consumo a arbitraje cuando sea como consecuencia de una cl\u00e1usula compromisoria, por tratarse de un contenido predispuesto por el productor o proveedor.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 alternativas nos quedan?<\/strong><\/p>

La alternativa m\u00e1s pac\u00edfica consiste en someter la controversia a arbitraje a trav\u00e9s de un compromiso, otra forma de pacto arbitral seg\u00fan la cual se puede someter a arbitraje una controversia ya existente. Ah\u00ed ya no se estar\u00eda ante un contenido predispuesto sin cuya aceptaci\u00f3n no se podr\u00eda acceder a un bien o servicio, pues la existencia misma del compromiso estar\u00eda supeditada a que ambas partes estuvieran de acuerdo en someter su actual controversia ante un tribunal arbitral.<\/p>

\u00bfQu\u00e9 es el arbitraje social y por qu\u00e9 ser\u00eda importante en arbitrajes de consumo?<\/strong><\/p>

A efectos de celebrar los compromisos, las partes deben tener en cuenta la posibilidad de que el arbitraje sea social, que lo ser\u00e1 siempre que la cuant\u00eda sea inferior a 40 SMLMV y as\u00ed se diga en la demanda. Si ello es as\u00ed, seg\u00fan el art\u00edculo 117 de la ley 1563 de 2012, las partes no tendr\u00e1n que pagar los honorarios del tribunal; e incluso podr\u00edan someterse al reglamento de arbitraje nacional abreviado previsto por el Centro de Arbitraje y Conciliaci\u00f3n de la C\u00e1mara de Comercio de Bogot\u00e1, a efectos de que su controversia pueda ser resuelta en el tiempo r\u00e9cord de 30 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>

Art\u00edculo en el portal Asuntos Legales, clic ac\u00e1<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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