{"id":4031,"date":"2023-09-12T16:44:00","date_gmt":"2023-09-12T16:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=4031"},"modified":"2023-11-13T23:11:35","modified_gmt":"2023-11-13T23:11:35","slug":"el-consumidor-bystander-en-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/","title":{"rendered":"El consumidor bystander en Colombia"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Por Marin\u00e9 Linares D\u00edaz.<\/strong>
Abogada Asociada de Archila Abogados.<\/strong><\/p>

El consumidor bystander fue consagrado en Argentina en 2008, definido como aquel que \u201csin ser parte de una relaci\u00f3n de consumo, como consecuencia o en ocasi\u00f3n de ella adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, y a quien de cualquier manera est\u00e1 expuesto a una relaci\u00f3n de consumo\u201d. Con la reforma al C\u00f3digo Civil y Comercial, se limit\u00f3 su aplicaci\u00f3n a asuntos relacionados con pr\u00e1cticas abusivas (garant\u00eda de trato digno, no discriminatorio y libertad de contrataci\u00f3n) y a los casos de informaci\u00f3n y publicidad.<\/p>

El C\u00f3digo de Defensa del Consumidor de Brasil tambi\u00e9n la contempla, advirtiendo que son aquellos que se vean expuestos a las consecuencias de una relaci\u00f3n de consumo, en los casos de informaci\u00f3n (oferta), publicidad, pr\u00e1cticas abusivas, cobranza de deudas, acceso a datos personales y protecci\u00f3n contractual<\/p>

Con ello, tenemos que la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), en sus decisiones jurisdiccionales, desde 2020, incorpor\u00f3 el concepto de consumidor bystander, se\u00f1alando que se trata de una persona que se ve expuesta a una relaci\u00f3n de consumo y es sometida a sus consecuencias sin haber ofrecido su voluntad, tomando como base doctrina argentina.<\/p>

Como sustento f\u00e1ctico, encontramos la existencia de cobros que tienen origen en suplantaci\u00f3n de identidad o en servicios no solicitados. Estos \u00faltimos particularmente se refieren a aquellos en donde, el arrendador de un inmueble adquiere bienes o servicios mediante programas de financiaci\u00f3n no bancaria que terminan siendo cobrados al propietario del inmueble.<\/p>

As\u00ed, es calificado como consumidor bystander el demandante que sin haber adquirido, disfrutado o utilizado el bien o servicio, le son generados cobros en su contra, lo que en opini\u00f3n de la SIC le otorga dicha categor\u00eda y afecta sus derechos.<\/p>

En la mayor\u00eda de los casos, la SIC ha advertido que el derecho vulnerado es la libertad de elecci\u00f3n, porque el consumidor se ve obligado a soportar el cobro de productos que no estaban destinados a satisfacer sus necesidades. En otros, alude que el derecho afectado es la garant\u00eda legal, explicando que el da\u00f1o consisti\u00f3 en el cobro de obligaciones que fueron desconocidas por el demandante.<\/p>

Ahora bien, por una acci\u00f3n de tutela presentada contra una decisi\u00f3n de la SIC, donde se aleg\u00f3, entre otros, que se aplic\u00f3 una figura no reconocida en las normas colombianas, la Sala de Casaci\u00f3n Civil de la Corte Suprema de Justicia precis\u00f3 que \u201cla tutela no es el instrumento para definir cu\u00e1l de las posibilidades de interpretaci\u00f3n se ajusta a la norma adjetiva o sustancial que est\u00e1 llamada a aplicarse al caso concreto\u201d.<\/p>

En 2023, la Direcci\u00f3n de Investigaciones de Protecci\u00f3n al Consumidor de la SIC consider\u00f3 la existencia del consumidor bystander, explicando que, una persona que nunca solicit\u00f3 un servicio al pasar a ser deudor de este, ve afectados sus derechos al tener que pagar las cuotas derivadas de esa obligaci\u00f3n. Ello, implica un da\u00f1o patrimonial, generado por la conducta de un tercero y \u201cpor un agente del mercado quien pudo verificar o constatar que dicha relaci\u00f3n de consumo no afectara a una persona determinada, pero no lo hizo\u201d.<\/p>

Lo anterior plantea m\u00e1s preguntas que respuestas: \u00bfes legal la aplicaci\u00f3n del concepto? \u00bfdesborda la definici\u00f3n de consumidor de la Ley 1480\/11? \u00bfes aplicable a supuestos diferentes al cobro indebido? \u00bfla gesti\u00f3n de cobro implica afectaci\u00f3n a la libre elecci\u00f3n o a la garant\u00eda legal? La discusi\u00f3n queda abierta.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Por Marin\u00e9 Linares D\u00edaz.Abogada Asociada de Archila Abogados. El consumidor bystander fue consagrado en Argentina en 2008, definido como…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[51],"class_list":["post-4031","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-asuntos-legales","tag-asuntos-legales"],"yoast_head":"\nEl consumidor bystander en Colombia - Archila Abogados<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El consumidor bystander en Colombia - Archila Abogados\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por Marin\u00e9 Linares D\u00edaz.Abogada Asociada de Archila Abogados. El consumidor bystander fue consagrado en Argentina en 2008, definido como...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Archila Abogados\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-09-12T16:44:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-13T23:11:35+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ArhilAdmin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ArhilAdmin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"ArhilAdmin\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2ebc59f80cf35317c2a9f16341ee7883\"},\"headline\":\"El consumidor bystander en Colombia\",\"datePublished\":\"2023-09-12T16:44:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-13T23:11:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/\"},\"wordCount\":620,\"keywords\":[\"Asuntos Legales\"],\"articleSection\":[\"Asuntos Legales\"],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/\",\"name\":\"El consumidor bystander en Colombia - Archila Abogados\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-09-12T16:44:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-13T23:11:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2ebc59f80cf35317c2a9f16341ee7883\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/2023\\\/09\\\/12\\\/el-consumidor-bystander-en-colombia\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"El consumidor bystander en Colombia\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/\",\"name\":\"Archila Abogados\",\"description\":\"Servicios legales\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/2ebc59f80cf35317c2a9f16341ee7883\",\"name\":\"ArhilAdmin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9dcaf3f4e6ece3ae0c14ad443b5883bafd050ab345f218cf32465ef4c68ec5f4?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9dcaf3f4e6ece3ae0c14ad443b5883bafd050ab345f218cf32465ef4c68ec5f4?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/9dcaf3f4e6ece3ae0c14ad443b5883bafd050ab345f218cf32465ef4c68ec5f4?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ArhilAdmin\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/archilaabogados.com\\\/en\\\/author\\\/arhiladmin\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"El consumidor bystander en Colombia - Archila Abogados","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"El consumidor bystander en Colombia - Archila Abogados","og_description":"Por Marin\u00e9 Linares D\u00edaz.Abogada Asociada de Archila Abogados. El consumidor bystander fue consagrado en Argentina en 2008, definido como...","og_url":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/","og_site_name":"Archila Abogados","article_published_time":"2023-09-12T16:44:00+00:00","article_modified_time":"2023-11-13T23:11:35+00:00","author":"ArhilAdmin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"ArhilAdmin","Est. reading time":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/"},"author":{"name":"ArhilAdmin","@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/#\/schema\/person\/2ebc59f80cf35317c2a9f16341ee7883"},"headline":"El consumidor bystander en Colombia","datePublished":"2023-09-12T16:44:00+00:00","dateModified":"2023-11-13T23:11:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/"},"wordCount":620,"keywords":["Asuntos Legales"],"articleSection":["Asuntos Legales"],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/","url":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/","name":"El consumidor bystander en Colombia - Archila Abogados","isPartOf":{"@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/#website"},"datePublished":"2023-09-12T16:44:00+00:00","dateModified":"2023-11-13T23:11:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/#\/schema\/person\/2ebc59f80cf35317c2a9f16341ee7883"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/2023\/09\/12\/el-consumidor-bystander-en-colombia\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/archilaabogados.com\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"El consumidor bystander en Colombia"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/#website","url":"https:\/\/archilaabogados.com\/","name":"Archila Abogados","description":"Servicios legales","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/archilaabogados.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/archilaabogados.com\/#\/schema\/person\/2ebc59f80cf35317c2a9f16341ee7883","name":"ArhilAdmin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9dcaf3f4e6ece3ae0c14ad443b5883bafd050ab345f218cf32465ef4c68ec5f4?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9dcaf3f4e6ece3ae0c14ad443b5883bafd050ab345f218cf32465ef4c68ec5f4?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9dcaf3f4e6ece3ae0c14ad443b5883bafd050ab345f218cf32465ef4c68ec5f4?s=96&d=mm&r=g","caption":"ArhilAdmin"},"sameAs":["https:\/\/archilaabogados.com"],"url":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/author\/arhiladmin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4031","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4031"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4031\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4062,"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4031\/revisions\/4062"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4031"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4031"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4031"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}