{"id":4578,"date":"2024-04-16T01:28:17","date_gmt":"2024-04-16T01:28:17","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=4578"},"modified":"2024-04-16T01:45:42","modified_gmt":"2024-04-16T01:45:42","slug":"las-categorias-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2024\/04\/16\/las-categorias-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Las categor\u00edas de consumidores"},"content":{"rendered":"
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Marin\u00e9 Linares Diaz.<\/b>
Abogada de Archila Abogados.<\/b>
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La justificaci\u00f3n de un r\u00e9gimen especial para los consumidores, seg\u00fan la Corte Constitucional, es \u201csu debilidad en el mercado\u201d. <\/span><\/p>

En la Ley 1480 de 2011, se define consumidor como toda persona natural o jur\u00eddica que adquiere, disfruta o utiliza productos para satisfacer necesidades. Si son empresariales, no deben estar ligadas intr\u00ednsecamente a su actividad econ\u00f3mica. Tambi\u00e9n existen definiciones sectoriales, como en servicios p\u00fablicos y en el sector financiero.\u00a0<\/span><\/p>

Adem\u00e1s, es necesario considerar las categor\u00edas que la SIC ha construido, que pueden llegar a tener impacto en la relaci\u00f3n de consumo, en las obligaciones de los empresarios y ser replicadas en otros sectores: consumidor hipervulnerable, medio, sobreendeudado, fragmentado y bystander.<\/span><\/p>

\u00bfQui\u00e9n es el consumidor hipervulnerable?<\/b><\/h2>

Es la persona que \u201cpor sus caracter\u00edsticas econ\u00f3micas, sociales y f\u00edsicas, entre otras, tiene una condici\u00f3n de desventaja en el consumo de un bien o un servicio y, por lo tanto, hay unas consideraciones especiales para su protecci\u00f3n desde el ordenamiento jur\u00eddico y las pol\u00edticas p\u00fablicas a nivel nacional\u201d<\/span>. Las 3 modalidades de vulnerabilidad son: la t\u00e9cnica, referida a la carencia de conocimientos suficientes, por lo que puede ser susceptible de error o enga\u00f1o; la jur\u00eddica, que parte del hecho de que el consumidor desconoce sus derechos o tiene dificultades para ejercerlos, y la informativa, que le impide tomar decisiones informadas.<\/span><\/p>

En su an\u00e1lisis, debe considerarse las condiciones personales, como las sicof\u00edsicas, socioecon\u00f3micas, culturales, la edad y las situacionales, que son circunstancias que generan que se encuentren con mayor exposici\u00f3n a la vulneraci\u00f3n de sus derechos, entre otros, turistas, migrantes, minor\u00edas.<\/span><\/p>

\u00bfEl consumidor hipervulnerable equivale al consumidor medio?<\/b><\/h2>

Seg\u00fan la SIC, el consumidor medio es quien \u201cinterpreta la publicidad en forma natural en la que le es transmitida sin darle a las palabras e im\u00e1genes un alcance distinto del que naturalmente tienen e interpret\u00e1ndolas en una forma superficial, sin realizar un an\u00e1lisis profundo o detallado, tal como lo har\u00eda una persona que no tiene un conocimiento especializado del producto o servicio anunciado\u201d. As\u00ed, concluy\u00f3 que son dos categor\u00edas diferentes. Los hipervulnerables, por su particular condici\u00f3n de vulnerabilidad, son sujetos de especial protecci\u00f3n. De ellos, se pueden esperar decisiones y actuaciones diferentes a las esperadas de un consumidor medio y su capacidad de agencia tambi\u00e9n es distinta.<\/span><\/p>

\u00bfQui\u00e9n es el consumidor sobreendeudado?<\/b><\/h2>

Es aquel cuyas obligaciones de cr\u00e9dito reducen sus ingresos, amenazando su capacidad para satisfacer sus necesidades b\u00e1sicas, dificultando el ejercicio de sus derechos.<\/span><\/p>

\u00bfQui\u00e9n es el consumidor fragmentado?<\/b><\/h2>

Es el que interact\u00faa con servicios de plataformas en entornos digitales, espacios \u201ccon caracter\u00edsticas, riesgos y din\u00e1micas propias y diversas que, segmentan cada vez m\u00e1s a los consumidores en funci\u00f3n de sus propias necesidades y preferencias\u201d, e implica un an\u00e1lisis particular sobre su vulnerabilidad.<\/span><\/p>

\u00bfQui\u00e9n es el consumidor bystander?<\/b><\/h2>

Es quien, sin ser parte de una relaci\u00f3n de consumo, puede ver afectados sus derechos.<\/span> El concepto ha sido usado por la SIC en casos de fraude, suplantaci\u00f3n y servicios no solicitados, advirtiendo la afectaci\u00f3n del derecho a la libre elecci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Art\u00edculo en el portal Asuntos Legales, clic ac\u00e1<\/a><\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las categor\u00edas de consumidores pueden impactar las obligaciones de los empresarios.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[51],"class_list":["post-4578","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-asuntos-legales","tag-asuntos-legales"],"yoast_head":"\nLas categor\u00edas de consumidores - Archila Abogados<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2024\/04\/16\/las-categorias-de-consumidores\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Las categor\u00edas de consumidores - 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