{"id":937,"date":"2021-08-26T06:40:16","date_gmt":"2021-08-26T06:40:16","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=3047"},"modified":"2022-05-27T05:53:52","modified_gmt":"2022-05-27T05:53:52","slug":"inconsistencias-en-las-promociones-ofertas-y-en-los-precios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2021\/08\/26\/inconsistencias-en-las-promociones-ofertas-y-en-los-precios\/","title":{"rendered":"Inconsistencias en las promociones, ofertas y en los precios"},"content":{"rendered":"<p><strong>Opini\u00f3n David Toro Ochoa (24\/08\/2021)<\/strong><\/p>\n<p>No es para nadie un secreto que uno de los elementos esenciales y determinantes al momento de la toma de una decisi\u00f3n de consumo es el precio. Sin embargo, muchas veces, los productores o proveedores omiten cierta informaci\u00f3n con tal de hacer sus precios m\u00e1s competitivos y atractivos, sin tener en cuenta los derechos de los consumidores a obtener una informaci\u00f3n cierta, comprobable, suficiente, clara, veraz, oportuna, verificable, comprensible, precisa e id\u00f3nea, sobre todo cuando se trata de promociones y ofertas.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 condiciones deben cumplirse para que la informaci\u00f3n de precios sea ajustada a la ley?<\/strong><\/p>\n<p>El precio, como informaci\u00f3n m\u00ednima, debe estar expresado en pesos colombianos, e incluir todos los impuestos o costos adicionales del bien o servicio.<\/p>\n<p>El productor o proveedor, en la fijaci\u00f3n del precio, tiene el deber de comunicarlo de forma visible y clara, de modo que, ante controversias frente a esta informaci\u00f3n, el consumidor s\u00f3lo estar\u00e1 obligado a pagar el precio anunciado.<\/p>\n<p>En caso de que para un mismo producto o servicio aparezcan dos o m\u00e1s precios distintos o existan tachaduras o enmendaduras sobre los mismos, el consumidor est\u00e1 facultado para pagar el precio m\u00e1s bajo entre los indicados.<\/p>\n<p>As\u00ed mismo, en caso en que se utilicen expresiones que acompa\u00f1en al precio como \u201cel m\u00e1s barato\u201d, \u201cel mejor del mercado\u201d, o se compare con el de otros competidores en el sentido de anunciarse como m\u00e1s beneficioso, deber\u00e1n acompa\u00f1arse los soportes que demuestren que as\u00ed corresponde.<\/p>\n<p>Finalmente, el precio informado debe coincidir necesariamente con el precio cobrado y efectivamente pagado por el consumidor, para as\u00ed evitar inconsistencias en cuanto a la informaci\u00f3n que s\u00f3lo pueden ser advertidas en el momento del pago o finalizaci\u00f3n de la transacci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 condiciones deben cumplirse para que las promociones y ofertas se comuniquen p\u00fablicamente y de conformidad a la ley?<\/strong><\/p>\n<p>Las promociones y ofertas son un \u201c\u2026(o) frecimiento temporal de productos en condiciones especiales favorables o de manera gratuita como incentivo para el consumidor.<\/p>\n<p>Se tendr\u00e1 tambi\u00e9n por promoci\u00f3n, el ofrecimiento de productos con un contenido adicional a la presentaci\u00f3n habitual, en forma gratuita o a precio reducido, as\u00ed como el que se haga por el sistema de incentivos al consumidor, tales como rifas, sorteos, concursos y otros similares, en dinero, en especie o con acumulaci\u00f3n de puntos.\u201d<\/p>\n<p>Como vemos, escindiendo los elementos de la definici\u00f3n, es un ofrecimiento de car\u00e1cter temporal, con lo cual, surge en cabeza de los productores y proveedores, el deber de comunicar a los consumidores, en su publicidad, de forma clara, expresa e inequ\u00edvoca, las condiciones de tiempo, modo, lugar y cualquier otro requisito para acceder a la promoci\u00f3n y oferta.<\/p>\n<p>En caso de silencio frente al tiempo de vigencia de la oferta, la ley supletivamente estabeci\u00f3 que, en ausencia del tiempo de entrada en vigor de la promoci\u00f3n u oferta, este ser\u00e1 el del momento en que las mismas se dieron a conocer al p\u00fablico.<\/p>\n<p>En defecto de la fecha o momento hasta los cuales la promoci\u00f3n u oferta estar\u00e1 vigente, la ley determin\u00f3 que ser\u00e1 hasta agotar existencias o inventario o hasta que se anuncie p\u00fablicamente su revocatoria, bajo la condici\u00f3n, que dicha revocatoria se haga por los mismos medios e intensidad con los que se difundi\u00f3 o comunic\u00f3 la publicidad u oferta.<\/p>\n<p><strong>*Columna de opini\u00f3n en Asuntos Legales, <a href=\"https:\/\/www.asuntoslegales.com.co\/consultorio\/inconsistencias-en-las-promociones-ofertas-y-en-los-precios-3221291\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clic ac\u00e1<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opini\u00f3n David Toro Ochoa (24\/08\/2021) No es para nadie un secreto que uno de los elementos esenciales y determinantes&#8230;<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":862,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":""},"categories":[15],"tags":[51],"class_list":["post-937","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diario-la-republica","tag-asuntos-legales"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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