{"id":959,"date":"2021-01-29T07:46:33","date_gmt":"2021-01-29T07:46:33","guid":{"rendered":"https:\/\/archilaabogados.com\/?p=2865"},"modified":"2022-05-27T05:54:16","modified_gmt":"2022-05-27T05:54:16","slug":"el-ejercicio-del-derecho-de-retracto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archilaabogados.com\/en\/2021\/01\/29\/el-ejercicio-del-derecho-de-retracto\/","title":{"rendered":"El ejercicio del derecho de retracto"},"content":{"rendered":"<p><strong>Opini\u00f3n de David Toro Ochoa para Asuntos Legales. 22 de enero de 2021.<\/strong><\/p>\n<p>Las dificultades a las que se han tenido que enfrentar los empresarios en nuestro pa\u00eds como consecuencia de las restricciones a la movilidad han hecho que los canales digitales de ventas sean el principal apoyo del comercio formal. El comercio electr\u00f3nico es la principal -y m\u00e1s segura- forma que tanto empresarios, como consumidores, tenemos a disposici\u00f3n para equilibrar los efectos econ\u00f3micos que nos hace padecer la pandemia en la que ahora vivimos, sin que los derechos de usuarios o consumidores queden desamparados. As\u00ed, es del todo conveniente repasar uno de los principales mecanismos de protecci\u00f3n previstos en el derecho del consumo colombiano: el derecho de retracto<\/p>\n<p><strong>\u00bfEn qu\u00e9 eventos procede el ejercicio del derecho de retracto?<\/strong><\/p>\n<p>El derecho de retracto est\u00e1 previsto en el art\u00edculo 47 del Estatuto del Consumidor como parte de las disposiciones de protecci\u00f3n contractual. Seg\u00fan la norma: \u201cEn todos los contratos para la venta de bienes y prestaci\u00f3n de servicios mediante sistemas de financiaci\u00f3n otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan m\u00e9todos no tradicionales o a distancia (\u2026), se entender\u00e1 pactado el derecho de retracto por parte del consumidor (\u2026)\u201d.<\/p>\n<p>As\u00ed, se consagr\u00f3 en la ley una facultad -unilateral- de arrepentimiento, como lo ha descrito la Superintendencia de Industria y Comercio en el Concepto 17-140527 del 30 de julio de 2017, por la que se protege la libertad del consumidor de modificar su decisi\u00f3n de consumo, y desistir del contrato.<\/p>\n<p>No obstante, comoquiera que la consagraci\u00f3n de este derecho est\u00e1 basada en algunos tipos de compras en las que el consumidor, por regla general, no tiene contacto directo con el producto o proveedor, la facultad de retracto se entiende pactada -imperativamente- s\u00f3lo en (i) los contratos de compraventa en los que el vendedor otorga financiaci\u00f3n; (ii) las ventas de tiempo compartido en sector tur\u00edstico; (iii) los contratos que se celebran por medios no tradicionales; y (iv) las ventas a distancia, siempre que el bien no sea consumible, o que trat\u00e1ndose de un servicio dicho servicio no haya iniciado o culminado su ejecuci\u00f3n antes de los 5 d\u00edas siguientes.<\/p>\n<p>El mismo art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011 consagr\u00f3, dentro de las operaciones en que no procede, entre otras, cuando recae sobre productos confeccionados a la medida de las especificaciones dadas por el consumidor, en la adquisici\u00f3n de bienes para uso personal y de bienes perecederos, por tratarse de bienes que no pueden ser devueltos o pueden deteriorarse.<\/p>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo ejercer el derecho de retracto?<\/strong><\/p>\n<p>Para ejercer el derecho de retracto en los contratos en los que se entiende pactada tal facultad, el consumidor cuenta con un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de hasta cinco (5) d\u00edas siguientes a la entrega del bien, o a la fecha de celebraci\u00f3n del contrato cuando se trate de la prestaci\u00f3n de un servicio.<\/p>\n<p>En cuanto a la forma de ejercicio, el consumidor debe informar a la compa\u00f1\u00eda vendedora su intenci\u00f3n de ejercer el derecho de retracto, dentro del t\u00e9rmino legalmente establecido, mediante el canal que se haya dispuesto para ese fin. Deber\u00e1 tambi\u00e9n asumir los costos de devoluci\u00f3n -si los hay-, y enviarlo por los mismos medios y condiciones en que se recibi\u00f3.<\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n puedes leer esta columna de opini\u00f3n en el portal Asuntos Legales. <a href=\"https:\/\/www.asuntoslegales.com.co\/consultorio\/el-ejercicio-del-derecho-de-retracto-3114196\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Clic ac\u00e1.<\/a><\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Opini\u00f3n de David Toro Ochoa para Asuntos Legales. 22 de enero de 2021. 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